中华护理杂志 ›› 2017, Vol. 52 ›› Issue (4): 485-488.

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医疗不良事件中第二受害者及其组织支持的研究现状与启示

  

  • 出版日期:2017-04-11 发布日期:2017-04-15

  • Online:2017-04-11 Published:2017-04-15

摘要: 医疗服务的复杂性导致医疗的不良事件难以避免。不良事件不仅给患者及其家庭带来伤害,对于医护人员的影响也不容小觑。2000年Wu将在患者相关不良事件中同样受到身心伤害的医护人员称为第二受害者(second victim),他指出医疗机构单纯地将不良事件归咎于医护人员缺乏胜任力, 谴责他们的疏忽,片面追究责任,未对其提供必要的支持。同时缺失或无效的组织支持会造成不良事件的恶性循环,医护人员出现职业倦怠、服务质量降低并可能继发更多的不良事件。目前,国内缺乏对第二受害者现象的调查和研究, 本文主要介绍国外关于第二受害者的定义、现状以及医疗机构的组织支持方案等,以期为我国医院管理者提供借鉴,构建对第二受害者的支持体系,降低不良事件的发生。

关键词: 不良事件, 安全, 第二受害者, 支持, 综述