Chinese Journal of Nursing ›› 2018, Vol. 53 ›› Issue (5): 587-591.

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Development of an evaluation index system for service quality of patients for patient safety

  

  • Online:2018-05-15 Published:2018-05-15

患者参与患者安全质量评价指标体系的构建

  

摘要: 目的 构建患者参与患者安全(Patients for Patient Safety,PFPS)质量评价指标体系,以期为患者参与身安全工作的实施与管理提供借鉴。方法 采用文献研究法、专家小组讨论法、德尔菲法及百分权重法筛选指标并定指标权重,确立PFPS质量评价指标体系。结果 两轮问卷的回收率分别为88.46%、84.62%,专家权威系分别为0.870、0.858。两轮咨询后,各级指标的变异系数为0~0.213,协调系数W为0.429,最终形成的PFPS质量评价指标体系包含一级指标6个,二级指标9个,三级指标26个。结论 PFPS质量评价指标体系制订方法可靠,可操作性强,为评价医院患者参与自身安全工作提供了科学的测评工具。

关键词: 安全管理, 患者参与患者安全, 质量指标, 卫生保健, 德尔菲技术