Key words: Hamer‘s Process Reengineering Theory, Intravenous Infusion, Novel Coronavirus

摘要： 目的 探究输液流程优化在新型冠状病毒肺炎患者的应用效果。 方法 成立输液管理小组，以哈默流程改造理论为基础对输液流程进行优化，将其应用于新型冠状病毒肺炎患者的护理工作中，比较优化前后经济指标、输液工作效率、护士倦怠感和患者满意度。 结果
输液流程优化后，个人防护装备消耗和处理费用由每日46.67套、186.6元降低为36.17套、144.6元；药物准备时间、配药时间和患者平均等待时间由4.84 min、4.03 min和34.33 min分别缩短至3.50 min、2.60 min和30.87 min；护士情绪疲惫感和工作冷漠感得分由42.08分和11.92分降低为35.08分和9.67分；患者满意度由66.7%提升至93.3%，差异均有统计学意义。 结论 输液流程优化有效减少防护物资的消耗、节约了医疗资源，提高了护士输液工作效率，降低了护士工作倦怠感，提高了患者满意度，对目前新型冠状病毒肺炎防治工作及以后可能发生的此类公共卫生事件提供经验参考。

关键词: 流程改造理论, 静脉输液, 新型冠状病毒