科恶性肿廇患者出院后康复管理平台的构建与应用

doi:10.3761/j.issn.0254-1769.2019.010.014

摘要/Abstract

摘要： 目的构建妇科恶性肿瘤患者出院后康复管理平台,为妇科恶性肿瘤患者出院后康复管理提供参考。方法构建的妇科恶性肿廇患者院后康复管理平台包括：电子信息系统、线上APP学习平台、微信医患沟通平台及线下健康管理中心4个部分。统计2018年1月1日—2019年4月30日平台的使用情况、线上医患互动情况、线下服务状况及患者对平台的满意度。结果平台注册医护人员9名,妇科恶性肿瘤患者188例,人均登录8.98次,人均阅读17.1篇,平均每篇阅读量91.89次;线上医患互动928次、询问问题381个,解决问题355个,线上解决问题占比93.17%,线上回复等待时长平均19.6 h;线下服务22 169次,线下预约等待时长3.1 d。结论妇科恶性肿瘤患者出院后康复管理平台具有科学、专业、实用、动态、便捷5大特点,通过提高患者康复管理参与度,提高康复问题的解决效率,满足患者对出院后康复管理的更多需求,达到改善患者康复体验,提高患者满意度的目的。

关键词: 妇科恶性肿廇, 出院后医疗, 康复护理

Abstract: Objective To construct a system of post-hospital health management for patients with gynecological malignant tumor and provide corresponding evidence. Methods The post-hospital rehabilitation management platform for patients with gynecological malignant tumor included four parts：electronic information system,online APP learning platform,WeChat doctor-patient communication platform and offline health management center. The use of platform from January 1,2018,to April 30,2019,online doctor-patient interaction,offline service status and patients' satisfaction with the platform were calculated. Results The platform had 9 registered medical staff,and 188 patients with gynecological malignant tumor. Averagely each individual logged in the platform for 8.98 times,read for 17.1 articles,and each article was read by 91.89 times. There were doctor-patient interactions for 928 times,381 questions were asked,355 problems were solved,93.17% of problems were solved online,the average waiting time for online response was 19.6 hours. There were offline services for 22,169 times,waiting time of offline reservation was 3.1 days. Conclusion Post-hospital rehabilitation management platform for patients with gynecological malignant tumor has five characteristics：scientific,professional,practical,dynamic and convenient. It can promote patients' participation in rehabilitation management and rehabilitation after hospital,improve the efficiency of rehabilitation management,improve patients' rehabilitation experience.

Key words: Gynecological Malignant Tumor, Aftercare, Rehabilitation Nursing

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图/表 1

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项目		得分（分,${ \overline {x} \pm s}$）
APP平台	内容实用性	4.72±0.51
	操作便捷性	4.34±0.68
	知识可读性	4.56±0.57
	内容全面性	4.28±0.87
线上沟通	沟通及时性	4.55±0.58
	沟通有效性	4.58±0.59
线下服务	预约便捷性	4.74±0.44
	预约准时性	4.12±0.70
	服务态度	4.56±0.53
	服务技术	4.85±0.35
总体评价		4.53±0.58

项目		得分（分,${ \overline {x} \pm s}$）
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	操作便捷性	4.34±0.68
	知识可读性	4.56±0.57
	内容全面性	4.28±0.87
线上沟通	沟通及时性	4.55±0.58
	沟通有效性	4.58±0.59
线下服务	预约便捷性	4.74±0.44
	预约准时性	4.12±0.70
	服务态度	4.56±0.53
	服务技术	4.85±0.35
总体评价		4.53±0.58