摘要： 目的 建立门诊护士定岗定位急救方案，并对其应用效果进行评价。 方法 针对目前门诊急救中存在的问 题，成立改进小组，建立门诊护士定岗定位急救方案，比较急救方案实施前后突发事件急救启动时间、急救成功率及 门诊急救纠纷和投诉事件发生率。 结果 门诊护士定岗定位急救方案实施后，突发事件急救启动时间从（5.45± 1.21） min缩短为 （2.71±0.97） min， 急救成功率从82.50%提高到96.55%， 因急救事件引起的投诉和纠纷发生率从 12.50%下降到1.72%，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。 结论 门诊护士定岗定位急救方案的实施缩短了门诊患者 意外发生后的急救启动时间，提高了急救成功率，减少了门诊急救投诉和纠纷率，进一步完善了医院的急救体系。
